Dernière mise à jour : 15/04/2026
Cette page détaille notre conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679, applicable depuis le 25 mai 2018. Elle complète notre Politique de confidentialité.
En tant qu'utilisateur européen, vous bénéficiez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment :
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et d'en recevoir une copie. Délai de réponse : 30 jours.
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez également modifier votre mot de passe directement depuis votre espace membre.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque :
Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales (données de facturation : 7 ans). Ces données ne peuvent pas être supprimées avant l'expiration de ces délais.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (JSON ou CSV). Vous pouvez également demander leur transfert direct vers un autre responsable de traitement.
Données portables : adresse email, historique des conversations, tickets de support.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les traitements basés sur l'intérêt légitime, votre opposition sera prise en compte sauf motif légitime impérieux.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
Aucune décision vous concernant n'est prise sur la base d'un traitement automatisé ayant des effets juridiques significatifs.
Toute demande d'exercice de droits doit être formulée :
Délai de réponse : 30 jours maximum à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple, avec information préalable.
Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande (copie d'une pièce d'identité).
Conformément à l'Art. 28 du RGPD, nous avons conclu des accords de sous-traitance avec les prestataires suivants :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
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